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周哈利窗-团队管理与沟通

时间:2013-09-12 00:41来源:知行网www.zhixing123.cn 编辑:麦田守望者
在座的读者朋友们,你们当中有不少是带团队的职业经理人,你们的组员都是敞开心怀、富于协作共享的人吗?我们说,高效团队的基因就是协作程度高、组员相互信任、相互配合,团队利益至上。在这样纯粹、简单的团队里面,有困难大家面对,有利益大家公平分享,充满了阳关正能量。
归结起来,今天要和大家分享的关键词:信任。

(一)周哈利窗
1955年,Joseph Luft和Harry Ingham两人发明了周哈利窗模型。周哈利窗就是这样一个模型,它把一个人怎么更客观、全面了解自己的人际交往风格的规律,用一个四方格子画了出来。
 

这四个象限分别是:
 

周哈利窗
 
1. 开放区域(第一象限)
是指您对自己的了解,或别人对您的了解。了解内容包括:您惯常的行为、知识水平、技能掌握程度、为人处事态度、基本历史常识等等。

 
2. 盲区(第二象限)
是指您没意识到,但别人看得出的地方。也包括深奥的问题(如对不完美事物的厌恶感、对某件事的无价值感、对某件事没做完的担心)等等,一个人不可能看得出的问题。这些问题只能借助旁边的人说出来,才会知道。

 
3. 隐藏区域(第三象限)
是指您的小秘密,只有自己清楚但别人不清楚的领域。

 
4. 未知区域(第四象限)
您和旁边的人都没有认识到的领域。

(二)最终目标
很多人没见过周哈利窗,误以为它是某个很高深的学问,但实则理解起来相当容易。整体来说,周哈利窗为大家提供了认识自我、了解同事的一个思维认知手段,解释了团队成员之间,有关信息共享、打开心门、善于聆听的重要性。
从文中图片看到,周哈利窗启发大家,应该扩大开放区域,坦诚相待、获取别人信任(从箭头指向可以看出)。对于人际交往来说,这一象限是最最重要的区域,越大越好。越大,表示双方相互了解越多,双方沟通起来非常方便、做事效率越高。
那么,怎么扩大开放区域呢?意思就是双方像玩真心话大冒险那样,你首先说一个,我再说一个,然后又轮到你......这样,双方通过这一过程,都加深了解,各自的小秘密将越来越少。在带团队时,组员向你请示或沟通某些事、某些人时,你的视野也同理变得更宽,盲区越来越小。这正好印证中国古话“兼听则明,偏信则暗”。
性格内向的主管、经理,由于自己不愿开口说话,弄得上司、同事和下属也很尴尬,不愿意把本应向他/她知会的问题,给隐藏起来。这样的后果就是:自己信息闭塞、模糊视野,很多职责范围相关的信息都不了解。甚至严重的,由于自己的沟通失效,自己职责范围内的信息也无法及时获取,错失良机。
所以,带团队的领导,如果自己是性格稍微内向、含蓄的性格特点,要学学性格外向之人,愿意向同事、下属敞开话题,聊管理上的心得、见解,或者技术上的问题解决思路,而不是一味地憋在心里,或是变成一个管理独裁、技术独裁。
最终,聊管理上的心得体会,或者技术上的问题解决思路,就是周哈利窗告诉我们的“自我表露”过程。人是社会性的动物,无沟通不合作。
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