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如何进行混合式学习项目设计

时间:2012-06-12 13:40来源:知行网www.zhixing123.cn 编辑:麦田守望者

提问:混合式学习增加了很多自主学习的因素,那么我们的学习过程应该如何管理呢?

邰宏伟:这个问题其实讲到的是Motivation,动机,为什么一个人会去做一件事情?如果从传统的理论来看,其实是一个“大棒与胡萝卜”的故事。混合式学习在教室里没有人监督的情况下,学习者很容易不专心,那么应该怎么管理?我自己的身上也碰到过类似经验,因此我设置了一个“大棒”,其实就是考核,是参与度。第二个“大棒”是考核他的技能,不管你学与不学,我们提供了这个学习环境之后,你的技能有没有提高?而且这个大棒不光是给学员的,更是针对企业高层领导的。

在IBM对高层评估有三个方面,第一个方面是业绩,第二个方面是对他们营造氛围和文化的考核,第三个是对员工的技能与职业发展的考核,因此是这样,业绩只占三分之一,环境和领导力占三分之一,最后是员工的技能与职业发展又是三分之一。

胡萝卜是什么呢?要使用混合式学习必须有一个环境。Online community也行,企业大学也行,但是最好的方法是把一个企业里面的学习做成Learning currency,也就是学习货币,可以是真的钱,也可以是对自身利益相关的东西。我在IBM时使用了一些政策,其中之一是如果一个员工业绩连续两年表现良好,技能不断提高,那么他每两年可以换一个岗位,而且可以提升职称。把学习最后的效果与个人利益结合起来,混合学习才能成功。如果我们只考核上课的人次数,混合式学习几乎不能成功,因此必须加上学习以外的考核,用胡萝卜产生激励,同时营造学习的文化,产生长期效应,形成高效,创新的组织。

提问: 游戏化社区的成本会不会很高?另外,不知道适不适合国企?

邰宏伟:长征学院,用的是3D游戏的形式。外资公司接受新东西最多最快,学习方式也有互动;私企,接受快,花钱少,左右学习效果;而国企的员工互动的比较少,只是听,动手也少。关于国企适不适用这种方式,我的观点是,从长远发展看,国资委要进行创新和改革。国企以后要怎么变我们还不知道,但是要经历从垄断到竞争,这种趋势是必然的。从目前来看,最关键要看企业存在的是什么问题。因为是火箭所以必须是模拟化的,长征学院必须通过模拟的3D形式解决他们的需要。

在任何的设计过程中,除了学习目标,学习风格,还有学习环境是非常重要的。比如银行,金融业中几乎是不允许使用网络的,所以使用学习型社区是不可能的。因此最关键的有两点,第一是分析学习环境,看技术到不到位。第二看学习学员的风格是不是适合3D形式,如果不适应的话,就不能使用。
提问: 混合式学习的设计方法如何?

邰宏伟:从广义来上,任何的学习设计的流程都是一样的。首先,必须做诊断,老板说要上什么课我们就盲目的去选课。那么到底怎样做诊断呢?我一般用十八问的方法。第一,企业存在的问题是什么。第二,最终到达到的目标是什么。第三,要看怎么衡量效果。

六个层次是什么呢?第一,要看多少人参加。第二,学员需要什么样的反应,比如90后大量进入职场,他们大都是玩游戏长大的,而且要求快速效应,几分钟就能解决问题。电子族进入职场后,和我们60,70后的人的需求是不一样的。因此我们需要知道他需要的reaction是什么。是用教室的反应好还是用技术的反应好。第三个是knowledge,学习。第四个是在工作中怎么应用,最后是企业的impact。

第二步,诊断做清楚之后,要做content analysis,内容分析。比如信息式的传授,那肯定要用网络形式,但如果是针对于销售人员的演练,环境不成熟的时候,最好的方法就是在教室里进行面对面的培训。当然,前期员工需要阅读一些东西,如果有大量新员工,不仅要做课前学习,还要考试,通过考试之后再进行面对面的学习。

第三是技术分析。要了解公司是什么样的技术环境,掌握了这三点,再做具体的设计。比如刚才提到的宝马案例,有课前,课中,课后三部分学习。构架出来之后再做具体设计。

总结一下,混合式学习一共分为三步,第一步就是十八问,第二步是内容设计,第三步是学员环境,技术分析。IBM有一个模型,已经发布到网上,之后大家可以去我的微博分享。

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标签(Tag):混合式学习 项目设计
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